제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)
① 복지관은 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음 각 호와 같습니다.
-
1. 회원 가입 및 관리 : 회원 탈퇴시 까지. 다만, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료시 까지 보유합니다.
-
2. 고충처리 : 고충처리 종료 후 3년
③ 다만, 타 법령 위반 등에 따라 개인정보 보유기간이 더 필요할 경우 종료될 때까지 연장될 수 있습니다.
제3조(개인정보의 제3자 제공)
복지관은 회원의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 회원의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
제4조(개인정보처리의 위탁)
①복지관은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음 각 호와 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
-
1. 위탁받는자 : ㈜텔레큐브, 재단법인 행복아이씨티
-
2. 위탁하는 업무의 내용 : 서비스 개인정보 관리 및 유지 보수 등
② 복지관은 위탁계약 체결 시 개인정보보호법에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적?관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리?감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제5조(회원의 권리·의무 및 행사방법)
① 회원은 복지관에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
-
1. 개인정보 열람요구
-
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
-
3. 삭제요구
-
4. 처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는 복지관에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 복지관은 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 회원 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 복지관은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 개인정보의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
⑤ 회원은 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 복지관이 처리하고 있는 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 안 됩니다.
⑥ 제공된 모든 자료는 저작권법 33조에 의해 시각장애인만 이용할 수 있도록 되어 있습니다. 또한, 정확한 상담 및 서비스 제공 시 본인인증절차를 거치도록 하고 있습니다.
⑦ 만약 허위 또는 도용한 정보를 입력하여 본 서비스를 이용, 자료를 유출하였을 경우 법적인 제재를 받을 수 있습니다.
제6조(처리하는 개인정보 항목)
① 복지관은 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
개인정보항목
| 구분 |
항목 |
정보내용 |
| 소리샘 이용자 |
필수정보 |
이름, 생년월일, 성별, 아이디, 비밀번호, 주소, 인증번호, 전화번호, 장애등급, 수급자여부 |
| 선택정보 |
이메일 |
| ARS 이용자 |
필수정보 |
인증번호(책갈피 이용을 위해 필요) |
| 선택정보 |
수집하지 않음 |
| 행복을 들려주는 도서관 이용자 |
필수정보 |
전화번호(시각장애인 인증을 위해 필요) |
| 선택정보 |
수집하지 않음 |
② 복지관은 직원과 일반전화 통화 시 통화내용 정보가 수집되고 있습니다.
③ 인터넷 서비스 이용과정에서 IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등의 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
④ 위의 정보내용 중 민감정보를 제외한 정보들은 서울시, 노원구 등 주무관청의 장애인복지사업 통계자료로 사용될 수 있습니다.
⑤ 회원님의 개인정보를 서비스 이외 목적으로 사용할 경우 다음 각 호와 같은 경우에만 활용할 것입니다.
-
1. 복지관 및 운영법인 내 산하기관의 사업 참여 신청 시 필수정보 확인
-
2. 복지관 및 운영법인 내 산하기관의 새로운 서비스 및 행사정보 등의 안내
제7조(개인정보의 파기)
① 복지관은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 회원으로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음 각 호와 같습니다.
-
1. 파기절차 : 복지관은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 복지관의 개인정보 처리자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
-
2. 파기방법 : 복지관은 전자적 파일 형태로 기록?저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록?저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제8조(개인정보의 안전성 확보조치)
복지관은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음 각 호와 같은 조치를 취하고 있습니다.
-
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원교육 등
-
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
-
3. 물리적 조치 : 서버실 등의 시건장치 및 접근제한 통제
제9조(개인정보 보호책임자)
① 복지관은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 다음 각 호와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
1. 개인정보 보호책임자
- 성 명 : 하성준
- 직 택 : 사무국장
- 연락처 : 02-9500-101
2. 개인정보 담당부서
- 부서명 : 음성정보팀
- 담당자 : 김태형
- 연락처 : 02-9500-170
② 회원은 복지관의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 복지관은 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제10조(권익침해 구제방법)
정보주체는 다음 각 호의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
1. 개인정보 침해신고센터
- 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (138-950) 서울시 성파구 중대로 135 한국인터넷진흥원
2. 개인정보 분쟁조정위원회
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결)
- 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (138-950) 서울시 성파구 중대로 135 한국인터넷진흥원
3. 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573
4. 경찰청 사이버안전국 : (국번없이) 182
제11조(개인정보 처리방침 시행)
①본 약관은 공시한 날부터 시행합니다.
②본 방침은 소리샘 웹(www.sorisem.net), ARS(02-2092-9000, 1577-6655), 행복을 들려주는 도서관 회원에게 동일하게 적용됩니다.
